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※ 消保官提醒消費者,網購交易猶豫期並非試用期,消費者應在購買前應仔細閱讀購物網頁,務必留意退換貨相關規定,於收貨時,保存適當事證,拆封產品時,以不破壞運送紙箱為原則,而商品外包裝之拆封,以檢查商品之必要為限(避免撕除任何面板、外殼保護封膜)。
- 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
- 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
- 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、沾染粉妝、髮品、毀損、配件不全,恕不接受退貨。
- 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
退換貨流程:
如發生退換貨需求請前往本站頁尾「聯繫我們」進線提供以下資料
- 姓名
- 本站訂單編號(或截圖)
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- 電話
- 退款帳號(除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下)
- 簡述原因:
ex"收到不對的商品、新品不良、猶豫期內不想買了"
步驟:
猶豫期內進線留言以上資訊→客服確認→提供退件編號→完整包裝寄回→收到退貨商品→進入退款流程
請注意,以下情況無法受理退、換貨:
- 超過本站提供的15天鑑賞期,逾期無法受理。
- 商品配件不全。
- 發票遺失(如為電子發票則免提供)
- 確保包裝完整,無拆除及折舊痕跡。
- 海外地區寄送並無提供退換貨服務。
- 商品如有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、髮品、毀損、商品已使用或清潔過,恕不接受退貨。
辦理退款時程說明
- 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的15個「工作天」內進行退款。
- 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
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